學習傾聽

一位商店經理剛從外面回來，一進門，就聽到他的店員對顧客說：「沒有，太太真是的，好幾個星期連一點也沒有，我看照這個樣子，最近也不大可能有呢！」
他一聽之下，十分震驚，一個箭步衝到櫃台前，顧客正要離開，他急忙笑著說：「太太，請留步，剛才她記錯了，其實不是這樣的。我們很快就會有了，訂單兩個星期前就發出去了，馬上就會到了。」
那位太太很奇怪地看了看他，微微地點了下頭就走了。這位經理立刻就把那位店員拖到旁邊，大聲地指責道：「你是怎樣做生意的？你知不知道，絕對不可以對顧客說我們沒有這種商品…就算是真的沒有，也得說訂單已經送出，很快就要到貨了。」
那位店員連忙點頭，他又問：「她剛才到底要買什麼？」
「她問最近會不會降雨。」店員答道。
--------------------------------節錄自«小故事大道理»--------------------------------
近年，香港興起「遊行熱」，每一個不同的機構，都聲稱自己得不到應有的利益，所以要上街述求。我們生活在這時代，總是被教育要爭取自己應得的。其實，爭取當然不是錯，只是我們永遠想當然，永遠只會大聲呼求，卻沒有細聽對方（例如政府）是否其實已作出妥協，沒有睜眼看事實是否真的如想像一樣，沒有對話，沒有讓步，也就沒有轉彎的餘地了。

聖經說得對：「但你們各人要快快的聽、慢慢的說、慢慢的動怒。」所以我們有兩隻耳朵，兩隻眼睛，卻只有一個嘴巴。